Suport Tehnic VoIP

Client: Etoile Communications

An: 2004-2007

etoile-logo

Descriere si rezolvare:

Etoile Communications este un ITSP din Geneva, Elvetia care serveste o mare parte din Africa Franceza (ex: Maroc, Algeria, Benin, Mali) cu servicii de terminare si orginare apeluri VoIP.

Pentru 4 ani (2003-2007), toate rolurile departamentului tehnic au fost externalizate catre Distinct. Datoriile noastre includeau: testarea si instalarea rutelor, monitorizare calitativa si cantitativa a traficului, testarea noilor echipamente ATA precum si intretinerea serverelor, switch-urilor de voce, billing-ului si asistenta pentru operatiunile de clearing.

Alt rol important era suportul tehnic pentru clienti si reselleri (multi dintre ei nefiind vorbitori nativi de engleza sau franceza).


Referinte: Jeremie Wilson, CEO




Alte studii de caz:


Vezi mai mult :


Ce spun clientii despre noi ? Studii de caz
Activitatea noastra in cifre De ce Distinct ?
Istoricul firmei Aparitii in media
Ce stim sa facem ? Lista clienti